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干洗加盟連鎖服務(wù)的口碑要做好
干洗加盟連鎖服務(wù)的口碑要做好!對(duì)于干洗店面來(lái)說(shuō)做的是一個(gè)服務(wù)行業(yè)的,這就是說(shuō)需要把握好這里面的服務(wù)水平的,也只有做好店面的服務(wù)才能很好的獲得消費(fèi)者的青睞的,康潔洗衣尤其提醒:開(kāi)干洗加盟連鎖店服務(wù)至上的意識(shí)要時(shí)刻牢記!
干洗店的員工要對(duì)自己從事的職業(yè)充滿(mǎn)信心和激情。360行不是看你干什么,而是看你怎么干。干洗店的員工在推銷(xiāo)干洗店的過(guò)程中,重要的是圍繞干洗店的特點(diǎn)推銷(xiāo)自己。另外干洗店要善于根據(jù)不同的季節(jié),像顧客善意地提出衣服保養(yǎng)、洗滌、存放的建議,使顧客感受到康潔干洗加盟店對(duì)衣服護(hù)理的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn),一些店在冬季結(jié)束、春天來(lái)臨的時(shí)候,為顧客的冬衣放上衛(wèi)生球,并提醒顧客不要隨便打開(kāi),這一小小的創(chuàng)意,竟也能讓顧客加贊賞。
對(duì)于長(zhǎng)期到康潔干洗加盟連鎖店來(lái)消費(fèi)的顧客,干洗店前臺(tái)人員必須建立消費(fèi)檔案,善于從他們的消費(fèi)變化中找出問(wèn)題、看出趨勢(shì)。有了檔案,還可以不定期地征求顧客意見(jiàn),既可面對(duì)面的征求,又可電話(huà)征求。做好記錄,并對(duì)這些記錄進(jìn)行認(rèn)真的分析,為干洗店的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)制定出更加有效的措施。有了檔案,在人性化服務(wù)方面,我們還可以更近一步。
通過(guò)對(duì)干洗加盟店服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí),干洗店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)還能在一些糾紛事件中起到一定的化解作用。做好服務(wù)質(zhì)量是干洗店立于不敗之地的基礎(chǔ),因此,更應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到:以人為本,做好服務(wù)質(zhì)量是康潔干洗店生存和發(fā)展的根本。