對(duì)于干洗店連鎖者而言，能夠準(zhǔn)確的分析目標(biāo)市場(chǎng)，定位目標(biāo)客戶群體是成功經(jīng)營(yíng)的第一步，干洗店要想吸引更多的消費(fèi)者提高業(yè)務(wù)收入就必須結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行有效的細(xì)分，并且分析不同顧客的消費(fèi)需求和消費(fèi)特征。那么干洗店怎么拉攏到更多客源?干洗店如何找合作?

 

　　

 

　　一、普通客戶

 

　　對(duì)于很多干洗店經(jīng)營(yíng)者而言，最多的客戶群體就是普通客戶了。普通客戶的最大特點(diǎn)就是人數(shù)相對(duì)較多，但人均消費(fèi)比較低。普通客戶由于收入一般，對(duì)于洗衣服務(wù)的需求多為清洗普通衣物，因此在干洗店進(jìn)行洗衣消費(fèi)的金額也不會(huì)很多，對(duì)于普通客戶經(jīng)營(yíng)者可以采取薄利多銷(xiāo)的策略，通過(guò)較低的價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引這部分人群進(jìn)行消費(fèi)。

 

　　二、高端客戶

 

　　高端客戶相對(duì)于普通客戶來(lái)說(shuō)，雖然數(shù)量比較少，但是由于消費(fèi)金額比較高，且具有相對(duì)穩(wěn)定的優(yōu)勢(shì)，一般多為干洗店的較有消費(fèi)能力的固定會(huì)員，因此是干洗店經(jīng)營(yíng)中不容忽視的力量。對(duì)于高端客戶來(lái)說(shuō)，由于消費(fèi)需求多為高檔衣物清洗、奢侈品護(hù)理等服務(wù)項(xiàng)目，因此對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言要不斷的通過(guò)提高服務(wù)水平和優(yōu)質(zhì)的洗衣質(zhì)量來(lái)滿足消費(fèi)者的洗衣需求，就可以得到客戶的長(zhǎng)久青睞和支持。

 

　　三、團(tuán)隊(duì)客戶

 

　　干洗店經(jīng)營(yíng)除了針對(duì)普通的居民散客和會(huì)員外，還可以通過(guò)與周邊的大型團(tuán)隊(duì)合作來(lái)提高經(jīng)濟(jì)效益，因此團(tuán)隊(duì)客戶也是干洗店連鎖的目標(biāo)客戶群體。與干洗店相關(guān)的團(tuán)隊(duì)客戶主要為企事業(yè)單位、賓館酒店、婚紗影樓、汽車(chē)美容店等機(jī)構(gòu)，干洗店連鎖者如果能在運(yùn)營(yíng)之初通過(guò)拉攏團(tuán)隊(duì)客戶即可讓干洗店運(yùn)營(yíng)達(dá)到平穩(wěn)階段。

 

　　

 

　　首先要想跟顧客達(dá)成很好的合作關(guān)系首要基礎(chǔ)就是確保干洗店擁有過(guò)硬的技術(shù)，并且能夠用心的把服務(wù)做好，只有在這個(gè)前提基礎(chǔ)上，后續(xù)的百調(diào)整才能為干洗店累積忠誠(chéng)顧客，如果連基礎(chǔ)條件都無(wú)法達(dá)到，那么一切的改變都徒勞無(wú)功，所以首要基礎(chǔ)條件一定要達(dá)到。

 

　　其次在消費(fèi)過(guò)程中跟顧客度的溝通尤為的重要，最好去學(xué)習(xí)一下相關(guān)技巧，在著裝、儀表、言談舉止等各方面，要給人留下知彬彬有禮、熱情大方的感覺(jué)，在很大程度上第一印象往往最能給消費(fèi)者帶來(lái)深刻的影響，所以好的影響會(huì)給后續(xù)的合作帶來(lái)很大的幫助，因此在跟顧客的溝通過(guò)程中，一定要謹(jǐn)慎。

 

　　當(dāng)然相處上只要像朋友一般真誠(chéng)相待即可，顧客有疑問(wèn)了，用道心、耐心的微笑解答，此外還要學(xué)會(huì)看眼色，要能夠大致的判斷顧客的習(xí)性以及心情如何，然后進(jìn)行合適的溝通。